تحول دیجیتال در عملیات تلکام و نگهداری
ساختار چابکی و پیشبرد کارها با ProcessMaker
چالشهای پیش رو در عملیات تلکام
فرایندهای دستی و کاغذی
کندی در اجرا و پیگیری
عدم شفافیت
سردرگمی تیمها در وضعیت کارها
ارتباطات پراکنده
تاخیر در حل مشکلات بین پروژهها
عدم کنترل منابع
هزینههای پنهان و غیرقابل پیشبینی
ما تصمیم گرفتیم با مکانیزهسازی هوشمند فرایندها، این چالشها را به فرصت تبدیل کنیم.
موتور محرک عملیات روزانه
سه فرایند کلیدی که هر روز در عملیات تلکام استفاده میشوند
ثبت درخواست کالا یا خدمات تلکام
تامین سریع نیازمندیهای تیمهای فنی
ثبت و پرداخت هزینههای قبض و باتری
خودکارسازی پرداختهای تکراری
ثبت و پیگیری تیکتهای بین پروژهها
بهبود همکاری و سرعت حل مشکلات
این فرایندها ستون فقرات عملیات روزانه ما هستند و هر روز ارزش ایجاد میکنند.
نگاهی به یک فرایند واقعی: ثبت درخواست کالا/خدمات
نمونهای از یک فرایند کامل با ۵ نقش سازمانی
همکاری یکپارچه
فرایند کامل و جامع
نسبت به روش قبلی
این فرایند نمونهای از یکپارچگی و خودکارسازی در عمل است - از درخواست تا تحویل، همه مراحل قابل پیگیری و شفاف هستند.
هوشمندی در بازنگری: چرا برخی فرایندها متوقف شدند؟
متوقف شدن یک فرایند به معنای شکست نیست، بلکه نشانه بلوغ سازمانی است
ثبت Work Order ها
نتیجه: در انتظار اتصال به سیستمهای بالادستی
ثبت خروج کالا از انبار
نتیجه: کاهش مراحل و افزایش سرعت
ثبت گزارش مصرف
نتیجه: آمادهسازی برای نسخه بهینهتر
ما از توقف نمیترسیم. توقف یعنی فرصت برای بازنگری، ادغام و بهینهسازی.
نسل جدید فرایندها با ProcessMaker 4
سه فرایند استراتژیک که آینده عملیات تلکام را شکل میدهند
نگهداری CM (اصلاحی)
مدیریت هوشمند تعمیرات
نگهداری PM (پیشگیرانه)
کاهش خرابیهای ناگهانی
Roll out پروژهها
پیادهسازی سریع و استاندارد
مزایای ProcessMaker 4
ما به وضعیت فعلی قانع نیستیم. با حرکت به سمت نگهداری پیشگیرانه، در حال ساختن آیندهای چابکتر هستیم.
از واکنشی به پیشگیرانه: نقشه راه ما
فاز ۱: مکانیزهسازی
فرایندهای پایه در ProcessMaker 3.2
✅ تکمیل شدهفاز ۲: بهینهسازی
ادغام فرایندها و حذف مراحل اضافی
🔄 در حال انجامفاز ۳: یکپارچهسازی
اتصال به سیستمهای بالادستی (API)
🔄 در حال انجامفاز ۴: نگهداری هوشمند
CM و PM در ProcessMaker 4
📋 برنامهریزی شدهچابکی یک مقصد نیست، یک سفر است. ما در این سفر هستیم.
دستاوردهای کلیدی
سرعت پردازش
قبل: روزها بعد: ساعتها
شفافیت وضعیت
قبل: ۲۰٪ بعد: ۹۰٪
این اعداد نشاندهنده تعهد ما به بهبود مستمر است.
جمعبندی
چابکی از مکانیزهسازی شروع میشود
ما فرایندهای کلیدی را دیجیتال کردیم
بهبود مستمر کلید موفقیت است
توقف و بازنگری نشانه بلوغ است
آینده پیشگیرانه است
با ProcessMaker 4 به سمت نگهداری هوشمند میرویم
همکاری محور هستیم
فرایندها پل ارتباطی بین تیمها هستند
آمادهایم تجربیات خود را به اشتراک بگذاریم و از شما بیاموزیم
پرسش و پاسخ